退款政策

1. 7 天未消耗全额退

自购买之日起 7 个自然日内，若 credits 未发生任何消耗，可申请全额退款。我们将通过原支付渠道（Stripe）退回。

2. 部分消耗不退

一旦 credits 发生消耗（即调用过 AI 生成），该套餐不再支持退款，无论剩余多少。原因：上游 API 已实际扣费。

3. 重大故障补偿

如因我们或上游故障导致生成失败且未自动退回 credits，请联系客服核实后补发 credits 或退款。

4. 不可退款情形

• 购买超过 7 天。
• 已消耗任何 credits。
• 账号因违反条款被冻结。
• 通过未授权渠道购买的套餐。

5. 申请流程

邮件 [email protected]，提供注册邮箱、订单号、退款原因。我们将在 5 个工作日内审核，审核通过后 7-10 个工作日到账（Stripe 处理时间）。

6. 拒付与争议

请优先通过本流程退款。恶意拒付（chargeback）可能导致账号冻结与剩余 credits 作废。